テクニカルサポート

日々の業務の中で突発的に発生したインフラ環境の問題に対して、低コストで様々な形で技術サポートを行います。

サービス概要

お客様のビジネス環境を必要なスタイルでご支援させて頂きます。

• クライアント環境からサーバ・ネットワークまで全般的なテクニカルサポート
• サポート対象をサーバ/ネットワークのサービスと特定し定期レポートやインシデント対応の実施

サポート内容

• メール・電話・リモートアクセスでのテクニカルサポート

  ※ 弊社営業時間での対応となります。

• 機器の設定方法・問題回避に関する技術支援・運用方法などのテクニカルサポート

• 障害発生時のトラブルシューティング

  ※ 設定変更や機器の入替えが必要な障害対応は別途お見積となります。

  ※ ご契約がないお客様はスポット対応費用にて承ります。

契約までの流れ

テクニカルサポートを利用するにはサポート契約が必要となります。

1. お客様環境のヒヤリング
2. サポートの可否をご連絡
3. サポートプランの決定
4. お申込書によるお申し込み
5. サポート窓口のご案内
6. サポート開始

お問い合わせ・資料請求

本サービスへのお問い合わせは、下記お問い合わせフォームまたはお電話（03-5545-5470）でお問い合わせください。