当社ではお客様のビジネスを継続してご支援するために、お客様への窓口と技術的な情報の公開を行っております。原則、弊社にて提供させて頂きましたサービスのサポートとさせて頂いておりますが、既存インフラのサポートも保守契約を締結頂き、調査・初期設定等をさせて頂ければ同様にサポートさせて頂きます。
今後はセキュリティ情報のアップデートやシスコ製品に関する設定情報なども随時更新していきます。
弊社営業時間内(平日9:00-17:30)であれば電話もしくはメールにて、時間外であればメールでサポートを受け付けております。担当エンジニアへ直接ご連絡を頂いても結構ですが、作業等ですぐに対応できない場合もございます。
お手数をおかけいたしますが弊社オフィス（TEL:03-5545-5470）へご連絡頂ければ、状況の確認及びエンジニアのスケジュールアサインなど対応させて頂きます。
緊急時にはより具体的な状況を頂ければできる限りの対応をさせて頂きますので、お困りのことがございましたらご連絡ください。
弊社にて構築させて頂きましたネットワークやサーバ・ミドルウェア等の設定でご質問がございましたら、サポートML宛てにメールを頂ければと思います。緊急度の低いものはご回答に数日頂く場合もございますが、調査の上回答させて頂きます。
弊社よりご購入頂きました製品は保証期間・保証内容の確認も含め、すべてメーカー問い合わせの代行をさせて頂いております。
ライセンス契約等、毎年更新が必要なサービスにつきましては更新月の1か月前に更新分のお見積りを送付させて頂きます。
お客様にて構築されたサーバやネットワークの運用・保守・監視をお客様のご要望に応じてご依頼いただけます。
インフラ環境や規模などご支援させて頂く範囲が確認できればお見積りさせて頂きますので、お気軽にお問い合わせください。
