保守契約更新について

既存契約の更新手続き

シスコ製品をお買い求めいただいた際は初年度の保守が必須となっておりますが、次年度以降が任意更新となりますので、サービス契約満了の3 か月前に、シスコよりサービス契約更新のご案内が設置先として登録されたメールアドレス宛に届きます。

弊社からシスコ製品をお買い求めいただきましたお客様には弊社からも更新の確認をさせていただきますが、更新の手続きはシスコ販売店の弊社を通じての手続きとなりますのでご依頼の際は、弊社までご連絡ください。

※ 万が一、更新されなかったためにお客様の障害復旧などに影響があった場合、シスコからの保守サービスうけることができません。

既存契約のサービス契約およびサービス レベル変更

サービス契約およびサービス レベルの変更契約期間中でサービス プログラムやサービス レベルを変更される場合は、既存契約を解約し新規にご契約いただくことになります。解 約における返金はできません。あらかじめ、ご了承ください。

また、更新の際に製品のプライオリティにあわせて個別に変更いただくことも可能です。お客様の契約情報をお調べさせていただきますのでお問い合わせください。

弊社以外からの導入されたシスコ製品の保守更新について

他のシスコパートナー（販売店）よりご購入頂きました製品でも、弊社でシスコ保守の手続きを行うことが可能です。IT担当者の変更や部署の再編などで知らないうちに保守切れの製品があったというケースはよくあります。導入からしばらく経過し、近いうちにリプレース予定の製品であれば不要なケースもございますが、現行品で今後数年利用することが想定される場合はメーカー保守の加入をお勧めします。
現在の契約状況が詳しく分からない場合でもお調べすることが可能なケースもございますので、遠慮なく弊社までお問い合わせください。


お問い合わせ