保守サービスプログラムとサービスレベル

製品毎に選べるサービスレベル

シスコ製品を中小企業で導入頂くメリットとして幅広い保守プランに入れることが挙げられます。小規模でも業務にインパクトのあるインフラにおいては迅速に対処できる体制を整えておきたい者です。

サービスプログラムの一覧は以下にまとめさせて頂きましたが、保守プランは製品１つ１つ自由にお選び頂けます。例えば重要な機器に関してはオンサイトのプランを、業務に与える影響が少ないものに関しては、翌日に機器が届くプランというように組み合わせることで全体の保守コストは抑えながら継続的にメーカー保守が受けられます。

製品の特性によりご提供可能な保守プランが異なりますので、ご依頼の際は営業までお問い合わせください。また、弊社よりお見積もりさし上げる保守プランはその製品において一般的なものでご提案させて頂いております。
ご要望がございましたら、以下の表の範囲で再度お見積もりさし上げますので、遠慮なくお申し付けください。

サービスプログラムによって異なる対応範囲と型番一覧表
サービスプログラム サービスレベル 契約タイプ サービス型番
SMARTnet
SMARTnet for SBCS		 オンサイトなし 8x5xNBD SNT CON-SNT
8x5x4 SNTE CON-SNTE
24x7x4 SNTP CON-SNTP
24x7x2 S2P CON-S2P
SMARTnet Onsite オンサイトあり 8x5xNBD CS CON-OS
8x5x4 C4S CON-OSE
24x7x4 C4P CON-OSP
24x7x2 C2P CON-PREM
Smart Foundation オンサイトなし 8x5xNBD SMBS CON-SMBS
SAS/SASU SAS マイナーリリース SAS CON-SAS
SASU メジャーリリース SASU CON-SAU
Unified Communications
Essential Operete Service		 - - ESW CON-ESW
Cisco Service for IPS オンサイトあり 8x5xNBD SU1 CON-SU1
8x5x4 SU2 CON-SU2
24x7x4 SU3 CON-SU3
24x7x2 SU4 CON-SU4
オンサイトなし 8x5xNBD SUO1 CON-SUO1
8x5x4 SUO2 CON-SUO2
24x7x4 SUO3 CON-SUO3
24x7x2 SUO4 CON-SUO4

※8x5xNBD
サポートサービスの依頼に対し、「1日8時間（9:00-17:00）」「週5日（月～金）」で受付け、機器故障時の代替パーツを、パーツを手配した翌営業日（NBD：Next Business Day）に配送します。


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