Smart Foundation

Smart Foundation サービス概要

Smart Foundation (スマートファンデーション)は、ネットワークの利用頻度が少なく稼働時間が限られているネットワーク依存度の低いビジネスを営むお客様向けです。SMARTnet に比べテクニカルサポートサービスの利用範囲を限定することで価格も抑えています。
サポートの対象をLANスイッチ、ルータの小規模製品及び一部のワイヤレスLAN、セキュリティ製品に限定し、サービスレベルは 8x5xNBD ※のみです。
Cisco IOS についてはマイナーアップグレードのみになりますのでご注意ください。また、Cisco SMB TAC が担当する遠隔技術支援では、お客様からのサポート依頼に対し、担当エンジニアが翌営業日中に一次応答し受付順に対応します。

※8x5xNBD
サポートサービスの依頼に対し、「1日8時間（9:00-17:00）」「週5日（月～金）」で受付け、機器故障時の代替パーツを、パーツを手配した翌営業日（NBD：Next Business Day）に配送します。