シスコ製品をはじめてご購入のお客様へ

この度は製品のご購入をいただきありがとうございます。製品を最大限有効活用頂くために購入後の手続きについてご案内差し上げます。

お客様用ID Cisco.comへのご登録

お客様ご自身によるCisco.com ユーザ登録が必要です。
シスコ製品をはじめてご購入された方は下記リンクよりアカウントの作成をお願いいたします。
既に Cisco.com ID をお持ちの方はそのIDがご利用できます。

サービス契約は基本的に年単位でのご契約となります。
サービスレベルをプレミアムサービスレベル（4時間パーツ配送）へ変更された場合、シスコがオーダーを受注した日から30日間は、業務上可能な範囲でハードウェア交換ができるよう配送の手配をさせて頂きます。
サービスレベル、契約開始日、契約番号等については弊社営業担当までお問い合わせください。

本サービスはお客様ご担当者、機器設置場所などご登録頂いた情報を元に対応をさせて頂いております。シスコ製品にモジュールの追加やネットワーク構成の変更、聞き設置場所及び事業所の変更があった場合は弊社までお知らせください。

ネットワークのトラブルや技術的な問題の解決には、シスコのテクニカルサポート（TAC）をご利用ください。

トラブルの内容が不明な場合や、弊社まで遠慮なくお問い合わせください。

上記Webで問題が解決できない場合、サービスリクエストをご利用ください。リクエストにはお1人につき必ず１つのCisco.comユーザIDが必要となります。

ログなどの情報
サービスリクエストオープン前にログなどの情報を採取頂くことでTACエンジニアによる問題の一次切り分けが容易になり、原因の特定に要する時間を短縮することが可能となります。ログなどの技術的情報を採取するためのコマンドや、採取時の注意点は「シスコテクニカルサポート」に掲載してあります。下記にURLをご案内させて頂きますのでご確認いただきますようお願いいたします。