リモートアクセス
ご契約済みのお客様は当社の技術サービスをリモートでサポートを受けることが可能です。
本サービスの特長- インターネット接続環境さえあればサポート可能
- 承認フローにより許可された操作のみしか実施いたしません
- VPN環境と同等のセキュリティ対策
ご利用方法
- https://trosystems.webex.com へアクセスします。
- サポートセッションのメニューから「参加」をクリックします。
またはメールにてご案内差し上げましたアドレスをクリックしてください。 - セッション前の登録フォームよりお客様情報を入力ください。
- 送信ボタンをクリックします。
- WebExアプリケーションインストールウィザードが開始されますので完了してください。
- お客様の状態に応じて、画面のみをこちらで拝見させて頂くケースや、同意を頂いた上でデスクトップのリモート操作、アプリケーションのみの操作、システム情報の参照をさせて頂きます。
This text will be replaced
※本サポートは、サポート時に一時的に仮想環境を構築し、お客様のネットワークへ接続させて頂いております。サポート終了後には本環境は無効となりますので、再度承認手続きをすすめて頂かない限り弊社からの接続はできませんのでご安心ください。
弊社からのサポートを希望されるお客様
まずは下記より利用希望の旨、お問い合わせください。お客様がお困りの問題に応じてサポート体制をご提案させて頂きます。
